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IA no comércio: o desafio

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Normalmente quando somos atingidos por uma tempestade buscamos abrigo e temos a convicção de que ela sempre passará. Com o advento da pandemia e a aceleração dos processos de venda online, o comércio tradicional se viu atingido por uma concorrência até então pouco sentida. Essa tempestade além de ser contínua, vem somada com a Inteligência Artificial (IA), e formou um verdadeiro tsunami que só será amenizado com a entrada do pequeno comércio no mundo digital. Este é o grande desafio que se apresenta para o próximo período, curto, diga-se de passagem. Lembrando sempre, ⁠não é o maior que engole o menor, mas sim o mais rápido que atropela o mais lento.

Ao usar as tecnologias em nosso favor, em especial a Inteligência Artificial, o comércio tradicional pode melhorar uma série de pontos, que vão desde a personalização da experiência do cliente, com base no histórico de compras e comportamentos, a automação de processos operacionais na empresa, a segurança antifraude, o controle de estoque e uma série de funcionalidades que só tem a contribuir com a melhoria de desempenho.

Todos estes pontos são apenas algumas das centenas de possibilidades que a tecnologia pode trazer para o setor. Quem resistir a essa realidade que nos bate à porta diariamente correrá o risco de ter sua competitividade reduzida e consequentemente, perder grandes chances de crescimento em relação aos comércios que já entenderam que a tecnologia chegou para ser uma aliada e não uma inimiga do setor.

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Para entendermos essa realidade, também precisamos entender o consumidor, que é phygital – ou seja, físico e digital. Este novo consumidor quer o conforto e o sensorial do ambiente físico, sem perder a agilidade do ambiente digital. Só para se ter uma ideia de como o ambiente digital tem sido importante para este consumidor, uma pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban) revelou que em 2020 o número de transações feitas pelo celular chegou a R$ 52,9 bilhões, contra R$ 37 bilhões do ano anterior. Reflexos de uma pandemia, sim, mas também reflexos de uma nova realidade que bate em nossa porta e mostra que a solução para o pequeno varejo é aderir a essas novas tecnologias.

Ninguém pode nos tirar aquilo que já conquistamos: ainda temos uma grande fatia da população que prefere o comércio tradicional para fazer suas compras, mesmo tendo inúmeras facilidades com as compras online. Trata-se daquele diferencial que temos que é o sensorial, a interação social, o atendimento personalizado, a confiança e a segurança, além da experiência da compra. Se levarmos isso em consideração, estamos um passo à frente.

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Então por que não aumentarmos a nossa experiência adotando tudo que as tecnologias podem nos oferecer? Vamos começar do princípio: é necessário criar uma presença online, integrar o físico e o digital, e dar a opção a este cliente decidir de que forma ele prefere ser atendido e utilizar essa mesma tecnologia em nosso favor. A opção de marketplaces, a criação de redes sociais e a adoção de estratégias de marketing digital podem ser um bom início para quem quer buscar sua presença no digital. Mas para todos estes conceitos, é necessário sair do lugar comum e se arriscar a conhecer novas realidades diferentes daquelas que vivíamos até então. O mundo mudou e continua em constante evolução. É preciso nos reinventarmos e entender que o “Varejo do Futuro” não é uma ameaça, mas sim um aliado para o crescimento de nosso setor, que tanto contribui para a economia. Os empresários que entenderem este conceito, estarão bem-posicionados para prosperar no ambiente de varejo, sem esquecer que a tecnologia está aí para atender pessoas, para entregar valor para as empresas que são formadas por pessoas.

Junior Macagnam, é empresário, ativista cívico, vice-presidente Institucional da CDL Cuiabá, vice-presidente da FCDL-MT

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AACCMT contribui para diagnóstico nacional da atenção ao câncer infantojuvenil

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A Associação de Amigos da Criança com Câncer (AACCMT) recebeu, no dia 11, a visita técnica do Mapeamento Nacional do Câncer Infantojuvenil, iniciativa que integra o projeto OncoBrasil – Transformando a Jornada Oncológica e tem como objetivo levantar informações sobre a estrutura, os fluxos de atendimento e os principais desafios enfrentados por hospitais e instituições de apoio que atuam no cuidado de crianças e adolescentes com câncer em diferentes regiões do país.

Idealizado pela Sociedade Brasileira de Oncologia Pediátrica (SOBOPE) e pela Confederação Nacional das Instituições de Apoio e Assistência (CONIACC), o Mapeamento é conduzido pelo Ministério da Saúde em parceria com o Departamento de Atenção ao Câncer (DECAN/SAES), o Instituto Nacional de Câncer (INCA) e a Coordenação Geral de Projetos (CGPROJ) da SAES, por meio do Proadi-SUS. O Einstein Hospital Israelita atua como instituição executora.

A iniciativa busca construir um diagnóstico situacional da atenção oncológica infantojuvenil no Brasil, reunindo dados quantitativos e qualitativos que possam apoiar a formulação e o aprimoramento de políticas públicas, fortalecer a rede de atenção no Sistema Único de Saúde e contribuir para a redução das desigualdades regionais no acesso ao cuidado.

Durante a visita, foram abordados aspectos relacionados à infraestrutura disponível, à composição das equipes, à organização dos serviços, aos fluxos assistenciais e à articulação com a rede de atenção. A proposta é compreender a realidade local a partir da escuta e da observação dos contextos de atendimento, ao mesmo tempo em que se reconhecem experiências, desafios e estratégias já desenvolvidas pelas instituições participantes.

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O Mapeamento contempla visitas e entrevistas com hospitais habilitados e não habilitados para o tratamento oncológico infantojuvenil, além de instituições de apoio, em diferentes estados brasileiros. Ao ampliar a compreensão sobre a jornada do cuidado, a iniciativa pretende gerar insumos que fortaleçam a tomada de decisão estratégica e contribuam para o aperfeiçoamento da atenção ao câncer infantojuvenil no país.

Para o vice-presidente da AACCMT, Benildes Firmo, a participação no Mapeamento representa uma oportunidade de contribuir para a construção de um panorama nacional mais consistente sobre a atenção oncológica infantojuvenil, dando visibilidade à realidade vivida nos territórios e colaborando com esforços voltados ao fortalecimento da rede de cuidado.

“Participar deste mapeamento é uma oportunidade importante para contribuir com a construção de um diagnóstico nacional mais amplo e consistente sobre a atenção oncológica infantojuvenil. Ao compartilhar a realidade vivenciada em nosso estado, ajudamos a dar visibilidade e a colaborar para o fortalecimento das políticas públicas e da rede de cuidado destinada às crianças e adolescentes em tratamento contra o câncer”, destaca o vice-presidente da AACCMT”, Benildes Firmo.

O OncoBrasil – Transformando a Jornada Oncológica atua em pontos estratégicos da jornada oncológica adulta e infantojuvenil no Brasil, com foco em conscientização e prevenção do tabagismo, formação e capacitação de profissionais e diagnóstico situacional da rede de atenção ao câncer. A proposta é contribuir para o fortalecimento das políticas públicas e da atenção oncológica no SUS por meio de ações integradas voltadas à prevenção, à qualificação profissional e à geração de evidências para subsidiar decisões estratégicas.

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Sobre a AACCMT
A AACMT é uma instituição sem fins lucrativos que oferece hospedagem gratuita para crianças com câncer e um acompanhante. Ao longo desses 27 anos, a instituição já acompanhou cerca de 900 crianças e adolescentes e realizou mais de 25.638 mil atendimentos.

Os assistidos vêm do interior de Mato Grosso, de outros estados, de áreas indígenas e até de outros países, em busca de tratamento em centros especializados de oncologia pediátrica em Cuiabá.

A associação disponibiliza também alimentação, transporte, atendimento psicossocial e acompanhamento multiprofissional, iniciativas que fazem a diferença na jornada de quem enfrenta a doença. Tudo isso é realizado de forma gratuita.

Quem desejar colaborar pode entrar em contato em horário comercial pelos telefones (65) 3025-0800 ou (65) 99213-8300.

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