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Canal de atendimento da Sefaz possibilita esclarecer dúvidas de forma rápida e eficaz

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O fórum da Secretaria de Fazenda de Mato Grosso (Sefaz-MT), criado e gerido pela Superintendência de Atendimento ao Contribuinte (SAC), com objetivo de facilitar a troca de informações entre Secretaria, contribuintes e contabilistas, já conta com mais de três mil membros e uma média semanal de 22 mil acessos.

A plataforma, criada em 2023, é totalmente online e gratuita e funciona por meio de tópicos nos quais são colocadas dúvidas relacionadas à tributação, legislação e procedimentos fiscais. As dúvidas são esclarecidas por uma equipe do atendimento da Sefaz ou por outros usuários, gerando a interação, debate e troca de conhecimentos.

De acordo com o superintendente de Atendimento ao Contribuinte, Rafael Vieira, o fórum surgiu com o propósito de aprimorar e agilizar o atendimento online existente. Nele, o contribuinte formalizava uma dúvida via sistema fazendário, que ainda passava por uma triagem antes de ser encaminhada a um analista para resposta, o que levava de seis a sete dias. Com a implantação do fórum, o número de registros de atendimentos via sistema reduziu pela metade. Além disso, a informação chega ao contribuinte de forma mais célere e mantendo a eficiência e eficácia.

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“Como resultado da adesão à ferramenta, tivemos uma redução nos últimos seis meses de 50 a 60% nos números de tickets abertos, ou seja, caíram pela metade. Desde então, recebemos muitos feedbacks de agradecimentos dos contribuintes”, afirma Vieira.

O fórum também resultou na redução do número de servidores envolvidos nas respostas aos contribuintes, indo de 34 atendes para 13. Isso possibilitou a oferta de novos serviços, como o atendimento virtual por meio do Google Meet para contadores e contabilistas.

É importante ressaltar que a plataforma é mantida e gerenciada por servidores da Sefaz, garantindo, assim, a confiabilidade das informações e o sigilo fiscal do contribuinte. Para isso, todos os atendentes passaram por um treinamento.

Para acessar o fórum, basta que a pessoa utilize um navegador de internet e busque pelo termo “Fórum Sefaz MT” ou acesse o site da Secretaria. Além dele, a Sefaz mantém outros canais de atendimento ao contribuinte, online, telefônico e presencial, que podem ser acessados pelo site www.sefaz.mt.gov.br, na opção Contato e, em seguida, Fale Conosco.

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Fonte: Governo MT – MT

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Festival do Café reúne degustação, aromas e música ao vivo neste domingo em Cuiabá

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O Goiabeiras Shopping, em Cuiabá, realiza neste domingo (24) o Festival do Café, em celebração ao Dia Nacional do Café. O evento acontece das 12h às 20h, no térreo, e promete proporcionar ao público uma experiência acolhedora, saborosa e com atrações para toda a família.

Com cerca de 10 expositores, o festival reunirá produtos e experiências ligadas ao universo cafeeiro, incluindo cafés especiais, doces, acompanhamentos e utensílios temáticos. A proposta é transformar o espaço em um ponto de encontro para apreciadores da bebida, unindo gastronomia, cultura e entretenimento.

Segundo o gerente de Marketing do Goiabeiras Shopping, Luan Vasconcelos, o evento foi pensado para aproximar o público da cultura do café de forma leve e sensorial.

“O café é uma paixão nacional e vai muito além da bebida. Existe toda uma cultura em torno dele, com aromas, sabores e experiências. O festival foi pensado para que as pessoas possam degustar, conhecer novidades e aproveitar momentos de convivência com amigos e familiares”, destaca.

Entre os produtos confirmados estão café coado, expresso, cappuccinos variados, frapê de cappuccino, cafés moídos e em grãos, além de opções gastronômicas que harmonizam com a bebida, como bolo de milho, biscoitos de maisena nos sabores coco e leite condensado, donuts e suspiros.

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O público também poderá conferir uma exposição de acessórios e equipamentos ligados ao preparo do café, como moedores, máquinas, bules e itens temáticos.

A programação cultural contará com apresentação ao vivo de Akane Iizuka e banda, das 14h às 17h, além de um espaço de quick massagem, pensado para tornar a experiência ainda mais relaxante.

“Queremos proporcionar um domingo diferente para as famílias e para os apaixonados por café, reunindo boa gastronomia, música, bom papo e momentos de lazer em um único ambiente”, finaliza Luan.

Serviço
Festival do Café – Goiabeiras Shopping
Data: 24 de maio (domingo)
Horário: das 12h às 20h
Local: térreo do Goiabeiras Shopping, em frente à Life by Vivara
Entrada gratuita

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