A concessão e o valor do benefício poderão ser consultados:

• Pelo telefone da Caixa
• Pelo aplicativo do Auxílio Brasil

Telefone Caixa

Pelo telefone, o interessado deve:

• Ligar para 0800 426 02 07
• Digitar a opção 3 (Auxílio Brasil e demais programas)
• Digitar a opção 4 (para saber se você foi incluído)
• Digitar o número do CPF ou do NIS

Aplicativo Auxílio Brasil

O novo aplicativo substitui o antigo app do Bolsa Família. Quem já tinha o app do Bolsa deve apenas atualizá-lo para a nova versão, pela loja de aplicativos do próprio celular, caso a atualização não seja feita de forma automática.

• Baixar o aplicativo
• Clicar em ‘consultar’
• Acessar o app usando
  – a senha que já era usada no aplicativo do Bolsa Família, OU
  – a senha do Caixa TEM, OU
  – se cadastrar no aplicativo
• Consultar o benefício

Até a emissão de um novo cartão, os beneficiários poderão sacar o novo auxílio usando o cartão do Bolsa Família, da mesma forma que faziam com o antigo benefício.

Além disso, os benefícios serão pagos por meio das contas:

• Poupança Social Digital (Caixa TEM, usada também para o pagamento do Auxílio Emergencial);
• Conta Corrente de Depósito à vista;
• Conta Especial de Depósito à vista; e
• Conta Contábil (plataforma social do programa), usada apenas se o beneficiário não tiver nenhuma das anteriores.

Os canais para saque dos benefícios permanecem os mesmos: terminais de autoatendimento, unidades lotéricas, correspondentes Caixa Aqui, além das agências da Caixa.