TCE MT
Centenas de servidores de ouvidorias municipais e estaduais participam de capacitação do TCE-MT
TCE MT
| Foto: Tony Ribeiro/TCE-MT |
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Centenas de servidores e colaboradores das ouvidorias de órgãos públicos municipais e estaduais participaram de curso inédito na modalidade EAD realizado pelo Tribunal de Contas de Mato Grosso (TCE-MT). A capacitação teve início nesta segunda-feira (29), com palestra introdutória do ouvidor-geral da Corte de Contas, conselheiro Antonio Joaquim, e aula magna dos professores Adriana Carla e Thiago Ávila.
Parte do projeto Ouvidoria para Todos, a qualificação aconteceu no auditório da Escola Superior de Contas e foi transmitida pelo Canal do TCE-MT no YouTube. Na ocasião, Antonio Joaquim destacou que a iniciativa obedece à determinação da Nota Técnica TCE-MT n° 02/2021, que estabelece recomendações às unidades gestoras no cumprimento da Lei n.º 13.460/2017, o Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos.
Lembrou ainda que a fase de capacitação se estende até 2023 e que, a partir do próximo ano, as instituições que não estiverem alinhadas à norma poderão ser punidas. “É preciso avaliar com nitidez o que significa implantar uma ouvidoria que funciona. É uma forma de recepcionar a reclamação do cidadão de forma direta, sem precisar pedir para ninguém. Você sozinho entra no canal da e contesta, reclama, denuncia”.
No mesmo sentido se pronunciou o presidente do TCE-MT, conselheiro José Carlos Novelli, que destacou o foco em capacitação adotado pelo órgão. “Que isso colabore para que a administração pública do estado seja referência também em transparência na gestão e no respeito ao cidadão. Quero reiterar publicamente minha gratidão ao conselheiro Antônio Joaquim pelo efetivo cumprimento das metas estratégicas da nossa gestão.”
O supervisor da Escola Superior de Contas, conselheiro Waldir Teis, reforçou o papel dos ouvidores na administração. “Esta é uma atividade muito séria. As exigências da sociedade todos os dias são maiores e a população nos cobra respostas urgentes com resultados eficientes.”
Com experiência de quase 20 anos no setor, o ouvidor-geral da Prefeitura de Cuiabá, Heitor Reyes, contou que todos os ouvidores setoriais da administração municipal participaram do encontro. “O Tribunal de Contas é um grande parceiro na hora de sanar nossas dúvidas, fazendo um papel maravilhoso e ajudando a gente a corrigir. Estamos sempre aprendendo com o Tribunal a trazer as soluções para mais próximo da população.”
| Foto: Thiago Bergamasco/TCE-MT |
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Para o superintendente da Controladoria Geral da União (CGU) em Mato Grosso, Daniel Gontijo, o TCE-MT vem acertando ao trabalhar em rede. “Principalmente porque a gente pode capacitar e instruir sobre a importância da ouvidoria. Quanto mais distante, quanto menor a prefeitura, mais importante esse contato com o cidadão, que é de onde teremos informações essenciais para fazer uma boa gestão”, disse durante a abertura do evento.
Já o presidente da Associação Mato-grossense dos Municípios (AMM), Neurilan Fraga, avaliou que as ouvidorias são instrumentos que possibilitam uma comunicação segura entre o cidadão e a municipalidade. “Isso faz com que os gestores, ao receberem as manifestações, possam tomar melhores decisões e implementar algumas ações que satisfaçam o interesse público.”
Também foi o que avaliou o procurador-geral do Ministério Público de Contas (MPC), Alisson Alencar. “A ouvidoria é a casa do cidadão dentro da gestão pública. E os ouvidores e demais servidores que atuam nas ouvidorias têm o dever de recepcioná-los, de ouvi-los com atenção e de. Principalmente entregar para a população um serviço ágil e de qualidade”, pontuou.
O curso
| Foto: Tony Ribeiro/TCE-MT |
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Dividido em cinco módulos, o curso traz assuntos essenciais ao trabalho desempenhado pelas ouvidorias, sendo eles a Lei de Acesso à Informação, o Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos, o Fortalecimento Institucional das Ouvidorias, a Lei Geral de Proteção de Dados e o Governo Digital. Ao longo das próximas semanas, as aulas seguem de forma online, com material didático de apoio e lives de interação com os professores.
É o que explica a professora Adriana Carla. “Fico feliz em saber que todos vocês estão recebendo de braços abertos essa proposta que nós construímos a quatro mãos, junto com toda a equipe do Instituto Brasileiro de Educação em Gestão Pública. Esta é uma jornada de conhecimento dividida em cinco pilares, divididos por nós nestes módulos”, disse.
Thiago Ávila, Por sua vez, que também é docente do Instituto Brasileiro de Educação em Gestão Pública (IBEGESP), chamou a atenção para a relação entre poder público e sociedade. “Como consequência dessa era digital tivemos muitas mudanças abruptas. Mas, independentemente das tempestades, temos que prover a calmaria necessária para conduzir a nossa tripulação em prol da excelência. Porque, acima de tudo, o cidadão precisa ser bem atendido.”
Esta é a terceira fase do projeto Ouvidoria para Todos e vai ao encontro das diretrizes do presidente do TCE-MT, conselheiro José Carlos Novelli, de capacitar a administração pública municipal. A próxima etapa será a fiscalização e adoção de providências, por parte do Tribunal, quanto ao cumprimento da Norma.
Secretaria de Comunicação/TCE-MT
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Fonte: TCE MT
MATO GROSSO
25 anos da Defensoria é marcado por presença em todas as comarcas e conquista do selo Diamante em transparência pública
Somente em 2024, a DPEMT realizou mais de 540 mil atendimentos e 49 mil audiências.
A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso (DPEMT) comemorou em 2024 seus 25 anos de existência se firmando como um pilar essencial na proteção dos direitos dos cidadãos, especialmente dos mais vulneráveis. Nos seus primeiros anos, a instituição enfrentou diversos desafios e lutou pela valorização da carreira, melhorias na infraestrutura e pelo aumento no número de defensores e defensoras públicos e de servidores e servidoras. A expansão do atendimento aos municípios do interior do estado também foi uma prioridade desde o nascimento da DPEMT.
O sonho de levar a Defensoria Pública para todas as comarcas de Mato Grosso foi alcançado ainda no início de 2024, sendo um dos avanços mais notáveis desses 25 anos, garantindo que o acesso à justiça se tornasse uma realidade para todos, independentemente da localização geográfica. Com essa expansão, foi possível atender um número de pessoas que, de outra forma, poderiam ficar desamparadas frente aos desafios legais e sociais que enfrentam. Só em 2024, a DPEMT realizou mais de 540 mil atendimentos e 49 mil audiências.
Juntamente com o atendimento nos núcleos, a Defensoria realizou 23 mutirões nos últimos dois anos e participou de outros 60 no mesmo período, levando orientação jurídica e assistência na resolução de conflitos para as comunidades mais distantes.
Dentre os mutirões, destaca-se o Mutirão Meu Pai Tem Nome, realizado nacionalmente por iniciativa do Conselho Nacional das Defensoras e Defensores Públicos-Gerais (Condege), que gerou mais de 350 atendimentos e cerca de 200 exames de DNA gratuitos nos anos de 2023 e 2024 em Mato Grosso.
Além da expansão territorial, outro aspecto importante a ser destacado foi a posse de novos defensores e servidores efetivos. Foram 20 defensores empossados em 2023 e mais 15 em 2024 e um total de 26 servidores efetivos empossados no biênio. A chegada desses profissionais representou um fortalecimento da equipe, possibilitando um atendimento mais eficiente. “Sonhamos em ter a Defensoria Pública instalada em todas as comarcas. Sonhamos em levar a justiça, a cidadania e a dignidade a essa população que sofre diariamente e que precisa de alguém que lhe ouça e que lhe dê voz”, disse a defensora pública-geral, Luziane Castro.
A Gestão ainda foi reconhecida ainda pela transparência e controle social, tendo recebido, em 2024, o Selo Diamante de qualidade em Transparência pela Associação dos Membros dos Tribunais de Contas do Brasil (Atricon), que apontou que o Portal da Transparência da DPEMT tem índice de 97,48% de transparência, o maior índice entre os poderes. “Esse prêmio sela o nosso objetivo principal: nós atendemos diariamente muitas pessoas pobres e necessitadas. No estado de Mato Grosso, ao longo de 2024, já batemos quase 512 mil atendimentos. É muita coisa. É muita gente que bate à nossa porta diariamente. E dizer que atendemos essas pessoas e ainda cumprimos com esses requisitos essenciais, que é ser transparente e empregar esse dinheiro que vem para a Defensoria Pública da maneira correta nos deixa muito felizes e mostra para a sociedade que estamos no caminho certo”, disse Luziane.
Em 2024, três práticas da DPEMT foram reconhecidas pelo Conselho Nacional de Ouvidorias Externas das Defensorias Públicas do Brasil (CNODP) como contribuições relevantes à luta antirracista. Por isso, a instituição recebeu, pelo terceiro ano consecutivo, o Selo Esperança Garcia, criado em 2021 para fortalecer o combate ao preconceito racial. “Nosso objetivo é seguir firme nesse propósito e continuar criando novas práticas para que a gente não tenha mais situações de discriminação racial no nosso estado”, celebrou a defensora pública-geral, Luziane Castro.
Outro prêmio conquistado neste ano foi o Prêmio de Inovação Judiciário Exponencial (J.Ex.), na categoria Liderança Exponencial, que tem como objetivo reconhecer e incentivar as iniciativas e projetos inovadores nos âmbitos tecnológicos, de gestão e de novas metodologias aplicados ao ecossistema de Justiça. “Sem sombra de dúvidas, a gente fica muito feliz de ter sido reconhecido, mas coloco como reconhecimento desse trabalho desenvolvido em especial todo o trabalho desenvolvido pelos servidores e membros da Defensoria que têm abraçado todas as causas que a gente tem no tocante à inovação e sistemas tecnológicos”, disse Luziane. Entre as inovações tecnológicas de 2024 destaca-se o aplicativo “Defensoria Pública MT Cidadão”. Desenvolvido pela Diretoria de Governança e Desenvolvimento Institucional, este aplicativo foi criado com o propósito de facilitar o acesso dos assistidos aos serviços oferecidos pela Defensoria Pública. “É um compromisso da nossa gestão, desde que assumimos, tornar a acessibilidade real para o cidadão. Sem dúvida com esse aplicativo estamos dando um passo significativo nessa facilidade de acesso”, disse a defensora pública-geral.
Para comemorar os 25 anos da Defensoria, comemorado em 2024, foi lançado o livro “Histórias, Memórias e Sangue Verde”, com contos literários produzidos a partir do relato de defensores públicos sobre casos reais atendidos pelo órgão. O livro está disponível no hotsite dos 25 anos da DPEMT.
Os resultados obtidos neste ano demonstram não apenas o compromisso com a promoção dos direitos humanos e a justiça social, mas também a eficácia das iniciativas implementadas para atender à população mais vulnerável. A ampliação do acesso à justiça, a promoção de ações de orientação jurídica e a atuação proativa em causas coletivas refletem a importância desse órgão na construção de uma sociedade mais equitativa.
Apesar dos desafios enfrentados, os avanços observados nas métricas de atendimento evidenciam a relevância da Defensoria Pública como um pilar fundamental do sistema judiciário. “Olhando para trás, recordamos com carinho os
momentos que nos desafiaram, os obstáculos que superamos e as lições que aprendemos. Entender a importância da nossa instituição, saber que todos os recursos a nós destinados têm um único fim, reverter em atendimento de qualidade para a população do estado foi fundamental nos avanços dos últimos anos”, completou Luziane.
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